Гарантия
На товары, приобретенные в КВС24, распространяется гарантия в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя. Ниже — порядок обращения, сроки и важные условия гарантийного обслуживания.
1. Общие положения
Гарантия подтверждает обязательства по устранению производственных недостатков товара, выявленных в течение гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации.
- Гарантийный срок указывается в карточке товара, гарантийном талоне или документации производителя.
- Отсчет гарантийного срока начинается с даты передачи товара покупателю.
- При отсутствии даты продажи срок исчисляется по правилам, установленным законодательством РФ.
2. Что необходимо для обращения по гарантии
- документ, подтверждающий покупку (чек, заказ, накладная);
- товар в полной комплектации (по возможности — в оригинальной упаковке);
- описание выявленного недостатка и условий, при которых он проявляется;
- контактные данные для обратной связи.
Рекомендуем: перед обращением подготовить фото/видео проявления неисправности — это ускоряет первичную диагностику.
3. Порядок гарантийного обслуживания
- Вы направляете обращение через сайт, email или по телефону.
- Специалист уточняет детали и сообщает дальнейшие шаги.
- Товар передается на проверку качества/диагностику.
